FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос Татьяна
Стандартный срок изготовления 1 месяц.
Если изделие нужно срочно, то стараемся учесть сроки покупателя, всё зависит от конкретного изделия и сложности работы. Так же загруженность производства играет свою роль.
Вопрос Имя: Татьяна
Добрый день!
Размер Изумруда будет 2мм.
Вопрос Катерина
Вопрос: КВ-3скбч Хотелось бы узнать перевод текста на этом кольце

Ответ:  Согласано книге и фильму "Властелин Колец" надпись означает следущее: "Одно кольцо, чтоб править всеми,Оно главнее всех,Оно соберёт всех вместе и заключит во тьме." Сама надпись сделана на вымышленном языке, согласно фильму и книге.
Вопрос Имя: Анастасия Вопрос: Здравствуйте. Потеряла обручальное кольцо, хотелось бы заказать новое артикул: СЖк-7/с серебро, вставка карбон размер: 16,5
Добрый день Анастасия! Ничего страшного, и такое бывает :)
lomonosov@grafkolcov.ru напишите на эту почту Ваш номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обговорить подробности по оформлению заказа.
Вопрос Имя: Ангелина Вопрос: Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, можно ли при заказе стандартного (из каталога) кольца жениха сделать несколько измененное кольцо (уменьшить ширину и добавить камни) для невесты?
Добрый день! Да конечно, мы учитываем каждое пожелание и по техническим возможностям сможем внести какие-либо изменения в понравившуюся модель. Более подробно это можно обсудить при оформлении заказа. С Вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие нюансы :)
Вопрос Имя: Ирина Вопрос: Здравствуйте!Хотела бы узнать сколько по времени занимает доставка, если на сайте написано что изделия в наличии?
Имя: Ирина
Вопрос: Здравствуйте!Хотела бы узнать сколько по времени занимает доставка, если на сайте написано что изделия в наличии?

Ответ: Доброе утро! При оформлении заказа, с Вами связывается наш менеджер для уточнения деталей. Если товар есть в наличии доставка занимает от 2 до 7 дней, в зависимости от того, в каком регионе или городе вы находитесь. Если товара нет в наличии, мы делаем его на заказ, по всем параметрам, которые Вас волнуют. Срок изготовления 30 рабочих дней.
Вопрос Все ли представленные товары есть в наличии? Я нахожусь в Пензе, сколько времени займёт доставка моего заказа? Есть ли возможность самовывоза товара в Пензе, чтобы я мог приехать и забрать свой заказ?
Здравствуйте!

К сожалению не весь товар бывает в наличии( Иногда не остаётся нужного размера, иногда разное сочетание металлов. При заказе с Вами связывается менеджер и уточняет все дальнейшие детали по Вашему заказу.
Если Вы находитесь в Пензе, доставка осуществляется за счёт компании, а также, в Пензе есть сеть ювелирных магазинов - "Малахитовая Шкатулка", "Дом Ювелира" и "Чароит"
В них вы можете посмотреть интересующие Вас украшения, если Вашего товара не оказалось в наличии, то мы изготовим его для Вас, в удобные для Вас сроки...в среднем изготовление на заказ осуществляется в течении 30 рабочих дней, в зависимости от сложности и насколько быстро Вам необходимы изделия.

С наилучшими пожеланиями, команда GRAF КОЛЬЦОВ...
Вопрос Что значит гарантия 25 лет, что в нее входит?
GRAF КОЛЬЦОВ предоставляет своим клиентам гарантию на ювелирные украшения 25 лет, вместо привычных 6 месяцев. Каждое украшение имеет клеймо-пробу, гарантирующее его подлинность и пробу золота, полученное после прохождения контроля Государственной пробирной инспекции.  Индивидуальная бирка GRAF КОЛЬЦОВ на каждом изделии является паспортом изделия.

Если кольца поцарапаны, помяты или по каким-либо другим причинам не имеет свой первоначальный, вы можете выслать их курьером по нашему адресу, и мы восстановим их внешний вид.
Вопрос Добрый день! А что такое комфортная посадка?
Здравствуйте! В обручальных кольцах коллекции GK CHANCE используется уникальная комфортная посадка Comfort Fit. Это особая форма внутреннего радиуса кольца. Это делает наши кольца необыкновенно удобными и практичными, именно такими должны быть обручальные кольца.
Вопрос У вас очень много изделий с карбоном. Что такое карбон? Насколько он долговечен?
Да, действительно, мы единственные в России, кто производит ювелирные украшения с карбоном. Карбон – полимерный материал из переплетенных нитей углеродного волокна. Материал этот отличается высокой прочностью, жесткостью и износостойкостью, чаще он прочнее стали, но намного легче. По удельным характеристикам превосходит высокопрочную сталь. Также мы наносим на карбон различные фактуры - кожа рептилии или крокодила, геометрические рисунки и тд.
Вопрос Добрый день! Мы хотели бы заказать обручальные кольца GRAF КОЛЬЦОВ Л-50 и Л-51 с бриллиантами. Осуществляете ли вы доставку по городам России?
Здравствуйте! Данные модели представлены в магазинах наших партнеров в 41 регионе России. Также мы поставляем ювелирные украшения по всей территории РФ, а также странам СНГ. Доставка осуществляется прямо в руки.
Вопрос А что такое коллекция GK NOVA?
Украшения коллекции GK NOVA – это бизнес-аксессуары с новаторскими материалами для деловых людей , которые ценят свое время и репутацию. В украшения GK NOVA используются инновационные ювелирные материалы: карбон и керамика.
Вопрос Почему вы продаете обручальные кольца только парами?
Ювелирный бренд GRAF КОЛЬЦОВ действительно продает обручальные кольцами только парами, потому что это очень трогательно и символично, а также хорошо сочетаются между собой.
Вопрос Какие гарантии качества на обручальные кольца?
GRAF КОЛЬЦОВ предоставляет своим клиентам гарантию на ювелирные украшения 25 лет, вместо привычных 6 месяцев. Каждое украшение имеет клеймо-пробу, гарантирующее его подлинность и пробу золота, полученное после прохождения контроля Государственной пробирной инспекции.  Индивидуальная бирка GRAF КОЛЬЦОВ на каждом изделии является паспортом изделия.
Вопрос Откуда пошло название GRAF КОЛЬЦОВ?
В провинциальном городе N, на протяжении многих лет трудился ювелирных дел мастер Владимир Ломоносов. Он делал по настоящему шедевры ювелирного искусства, владел всеми техниками, присущими профессии ювелира. После его смерти, в г. Пенза ему был установлен знаменитый памятник ювелиру. Это место сразу стало культовым, со своими традициями.

Есть примета: Если незамужняя девушка, примерит на свой палец кольцо ювелира, то она обязательно выйдет замуж в течение года. Также к памятнику приезжают молодожены, чтобы их семейная жизнь была долгой и счастливой. Местные жители и гости города в шутку стали называть этот памятник "GRAF КОЛЬЦОВ". Этот бренд мы посвящаем Владимиру Ломоносову.
Задать вопрос